Política de Envíos – Revolibro

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en revolibro.com. El anuncio «Envío gratis desde 30 €*» se refiere al envío Estándar a domicilio y a la Recogida en punto de servicio para España peninsular. En Baleares, el mínimo es de 40 €. El exprés tiene las condiciones específicas que se detallan a continuación.

1) Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular.
• Islas Baleares.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a Portugal ni a ningún otro destino internacional. Si alguno de estos destinos apareciese por error durante el proceso de compra, Revolibro contactará con el cliente y, si no fuera posible realizar el envío, reembolsará íntegramente el importe abonado.

Los pedidos enviados a Península y Baleares no generan aranceles, gastos de gestión aduanera ni impuestos de importación para el cliente.

La disponibilidad de cada modalidad depende del destino, el peso, las dimensiones y las características del pedido. Durante la compra se muestran las opciones disponibles para tu pedido.

2) Modalidades y plazos de envío

Ofrecemos tres modalidades, todas con seguimiento. Los nombres son los mismos que verás al pagar. Los plazos de transporte se cuentan desde que entregamos el paquete al transportista, en días laborables; no incluyen la preparación del pedido.

• Estándar a domicilio: entrega en la dirección que indiques mediante Correos. Plazo estimado en Península: 2–4 días laborables.
• Exprés a domicilio 24 h: entrega en la dirección que indiques mediante Correos Express. Plazo estimado en Península: 24–48 horas laborables, normalmente el siguiente día laborable desde la expedición. En Baleares aparece como Exprés a domicilio.
• Recogida en punto de servicio: no es una entrega a domicilio; el paquete se deja en la oficina de Correos, tienda o taquilla InPost que elijas y lo recoges tú. Plazo estimado en Península: 2–4 días laborables. El punto se selecciona siguiendo las instrucciones de la página de confirmación del pedido.

En Baleares, los plazos pueden ser superiores: como referencia, estándar a domicilio y recogida en punto entre 3 y 7 días laborables y exprés entre 48 y 72 horas laborables, según isla y cobertura. La modalidad exprés no garantiza entrega al día siguiente en todos los destinos.

La disponibilidad de cada servicio depende del destino, peso y dimensiones. Estándar a domicilio y recogida en punto están configurados hasta 30 kg, y exprés hasta 15 kg, dentro de los límites de cada transportista. No ofrecemos envío ordinario sin seguimiento.

3) Tarifas por zona y peso

Las siguientes tarifas incluyen los impuestos correspondientes y se aplican cuando el pedido no alcanza el mínimo de la promoción de envío. Revolibro podrá modificarlas para futuras compras cuando cambien los costes de transporte o las condiciones comerciales de los operadores; los pedidos ya realizados mantienen el precio pagado. En cualquier caso, el coste definitivo del envío se muestra antes de confirmar y pagar el pedido.

A) España peninsular

* A partir de 10 kg, la recogida en punto se realiza únicamente en oficinas y puntos de Correos.

B) Islas Baleares

En Baleares, la recogida en punto se realiza en oficinas y puntos de Correos.

C) Envío gratuito y suplemento exprés

• Península: estándar a domicilio y recogida en punto gratis en pedidos de 30 € o más.
• Baleares: estándar a domicilio y recogida en punto gratis en pedidos de 40 € o más.
• Exprés: precio final de 1,50 € al alcanzar el mínimo de envío gratuito para tu destino y hasta 50 €, inclusive.
• En pedidos de más de 50 €, desde 50,01 €, el envío exprés también es gratuito, en Península y en Baleares.

Los mínimos se calculan sobre el importe de los productos después de aplicar los descuentos, sin incluir los gastos de envío. La promoción se aplica automáticamente al finalizar la compra, sin necesidad de introducir ningún código.

Para beneficiarte del envío gratuito desde 30 € en Península o desde 40 € en Baleares, selecciona Estándar a domicilio o Recogida en punto de servicio durante la compra.

Por debajo de esos mínimos se aplican las tarifas habituales según peso, destino y modalidad. No se aplican descuentos progresivos en los gastos de envío.

El envío gratuito incluye seguimiento y no tiene recargo por superar los 5 kg, siempre que el pedido cumpla los límites de peso, dimensiones y cobertura del servicio seleccionado.

4) Días laborables y preparación de los pedidos

Se consideran días laborables los comprendidos de lunes a viernes, excluidos los festivos nacionales, autonómicos y locales. Los pedidos confirmados en sábado, domingo o festivo comienzan a prepararse el siguiente día laborable.

El plazo de preparación es distinto del plazo de transporte. Los pedidos se preparan y entregan al transportista en un plazo máximo de 1 día laborable desde la confirmación del pedido y del pago: salen el mismo día o el siguiente día laborable.

Este plazo se aplica también a lotes, sagas, colecciones y pedidos compuestos por varios libros, que se expiden conjuntamente siempre que sea posible. Si se produce una circunstancia excepcional que pueda provocar un retraso, informaremos al cliente lo antes posible.

5) Cómputo de los plazos y posibles retrasos

Para saber cuándo llega tu pedido, suma la preparación y el plazo de la modalidad elegida. Por ejemplo, un pedido realizado un lunes sale ese lunes o el martes; con exprés a domicilio suele llegar entre el martes y el jueves, y con estándar a domicilio o recogida en punto, entre el miércoles y el lunes siguiente.

Los plazos indicados son estimaciones de transporte desde la expedición. Los sábados, domingos y festivos no se cuentan como días laborables. Elegir exprés acelera el transporte, pero no elimina el tiempo de preparación.

Festivos, incidencias de ruta, meteorología adversa o periodos de alta demanda pueden afectar a la entrega. Si detectamos un retraso relevante, informaremos al cliente y gestionaremos la incidencia con el transportista.

Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega se efectuará como máximo dentro de los 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no se cumple el plazo, el consumidor podrá conceder un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recuperar íntegramente lo pagado, conforme a la normativa de consumo.

6) Cómo funciona la recogida en punto de servicio

1. Selecciona Recogida en punto de servicio como modalidad de envío durante la compra.
2. Justo después del pago, en la página de confirmación del pedido, elige la oficina de Correos, tienda o taquilla InPost que prefieras.
3. Si no eliges ninguno, te asignamos automáticamente el punto disponible más cercano a tu dirección. Si no hubiera ningún punto disponible para tu dirección, te contactaremos antes de enviar el pedido.
4. Recibirás un aviso cuando el pedido esté disponible. Para recogerlo, presenta tu documento de identidad (Correos) o el código que recibas por SMS o correo electrónico (InPost).

Los puntos disponibles y sus horarios dependen del operador y del destino. Puedes consultar el punto asignado a tu pedido, con su dirección y horario, desde el enlace «Ver mi pedido» del correo de confirmación o desde Mi cuenta → Pedidos.

Cambio del punto de recogida: una vez realizado el pedido, el punto no puede cambiarse desde la página del pedido. Si necesitas cambiarlo, escríbenos a info@revolibro.com o por WhatsApp al 644 589 637 indicando:

• El número de pedido.
• El motivo del cambio.
• El nuevo punto que prefieres (nombre o dirección).

El cambio solo es posible antes de que el pedido se haya enviado. Como los pedidos salen el mismo día o el siguiente día laborable, escríbenos cuanto antes; te confirmaremos por la misma vía si se ha podido hacer el cambio. Una vez entregado el pedido al transportista, ya no es posible cambiar el punto de recogida.

El paquete permanece disponible durante el plazo establecido por el transportista, que se indica en el aviso de llegada. Si no se recoge dentro de ese plazo, podrá devolverse a Revolibro y se aplicará lo dispuesto en el apartado 8.

7) Seguimiento del envío

Cuando el pedido se expide, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para consultar su estado.

También puedes consultarlo en nuestra página de seguimiento de pedidos o desde Mi cuenta → Pedidos.

La información de seguimiento la facilita y actualiza el transportista, por lo que puede tardar unas horas en mostrar los primeros movimientos.

8) Dirección de entrega y entregas fallidas

Antes de finalizar la compra, comprueba que los datos de entrega sean correctos y completos:

• Nombre y apellidos del destinatario.
• Calle y número.
• Piso, puerta y otros datos necesarios.
• Código postal.
• Población y provincia.
• Teléfono de contacto para los avisos de entrega y recogida.

Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con Revolibro lo antes posible. Si todavía no ha sido expedido, cambiaremos la dirección sin coste. Una vez entregado al transportista, el cambio puede no ser posible o puede generar costes adicionales, que te indicaremos antes.

Si no estás en casa, Correos te deja un aviso para recoger el paquete en tu oficina y Correos Express realiza un nuevo intento de entrega.

Cuando un pedido no pueda entregarse por una causa imputable al destinatario, como una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, imposibilidad de contacto o falta de recogida dentro del plazo habilitado, el paquete podrá devolverse a Revolibro.

Una vez recibido de nuevo, podrá ofrecerse un nuevo envío. Los gastos de ese nuevo envío podrán correr a cargo del cliente cuando la devolución se deba a una causa imputable a este. Si no desea un nuevo envío, se le reembolsará conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos; cuando legalmente proceda, podrá descontarse el coste real de la devolución del paquete, que siempre se indicará antes.

9) Responsabilidad durante el transporte

Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor, Revolibro asume el riesgo de pérdida o deterioro del pedido hasta que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material.

La entrega del paquete a Correos, Correos Express o InPost no supone que el riesgo de pérdida pase automáticamente al consumidor.

Cuando sea el propio consumidor quien contrate por su cuenta a un transportista distinto de los propuestos por Revolibro, se aplicará el régimen legal correspondiente.

10) Incidencias durante el transporte

Si un envío presenta un retraso anormal, ausencia prolongada de movimientos, intento de entrega incorrecto, posible extravío, daño o cualquier otra incidencia, contacta con Revolibro a través de nuestros canales de atención, indicando el número de pedido.

Revisaremos la información disponible y, cuando sea necesario, abriremos una incidencia o reclamación con la empresa transportista.

La apertura de una incidencia o la ausencia temporal de actualizaciones en el seguimiento no significa automáticamente que el paquete se encuentre perdido. El transportista puede necesitar comprobar si está retrasado, pendiente de entrega, depositado en un punto, devuelto al remitente o extraviado.

Como referencia, la investigación puede requerir aproximadamente entre 5 y 10 días laborables, según el operador y la incidencia. Este periodo no supone una suspensión ni una limitación de los derechos del consumidor. Si se confirma antes la pérdida o la imposibilidad de entrega, no será necesario esperar a que termine para ofrecer una solución.

Cuando el envío sea declarado perdido o resulte imposible entregarlo, Revolibro ofrecerá, cuando corresponda:

• Un nuevo envío del mismo producto, si está disponible.
• Una sustitución alternativa, solo si el cliente la acepta voluntariamente.
• El reembolso de las cantidades correspondientes.

Al tratarse normalmente de ejemplares únicos, puede no ser posible sustituir un libro por otro idéntico. En ese caso se ofrecerá el reembolso correspondiente, salvo que el cliente acepte expresamente otra alternativa.

10.1) El seguimiento indica entrega, pero no has recibido el pedido

Revisa el buzón, la conserjería o pregunta a algún vecino. Si no aparece, contacta con Revolibro para que revisemos el caso y solicitemos al transportista una comprobación de entrega. Podremos pedir información adicional para determinar dónde, cuándo y a quién se entregó el paquete. Si se confirma una entrega incorrecta, gestionaremos la solución correspondiente.

10.2) Pedidos dañados durante el transporte

Si el pedido llega con daños, recomendamos comunicarlo lo antes posible y preferentemente dentro de las primeras 48 horas desde su recepción. Para documentar la incidencia podremos solicitar fotografías de:

• El embalaje exterior y la etiqueta de transporte.
• El interior del paquete y sus protecciones.
• Los productos recibidos y los daños observados.

Recomendamos conservar el embalaje, la etiqueta y los productos hasta que se revise la incidencia. El plazo recomendado de 48 horas facilita la investigación; comunicar los daños después no supone por sí solo la pérdida de los derechos del consumidor.

Cuando se confirme una incidencia imputable al transporte o a Revolibro, se ofrecerá la solución que corresponda, incluyendo sustitución o reembolso cuando proceda, sin coste para el cliente.

10.3) Producto incorrecto o error en el contenido

Si lo recibido no coincide con el pedido, comunícalo a Revolibro lo antes posible. Podremos solicitar fotografías del producto y de la etiqueta para comprobar y resolver el error.

Cuando el error sea imputable a Revolibro, el cliente no asumirá los costes necesarios para subsanarlo, incluidos los de devolución del producto incorrecto y los del nuevo envío.

11) Gastos de envío en devoluciones y desistimiento

Cuando el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, Revolibro reembolsa el importe de los productos y los gastos de entrega iniciales hasta el coste de la modalidad más económica ofrecida para su pedido.

Si se hubiera elegido una modalidad más cara, como el exprés, no será obligatorio reembolsar el coste adicional de esa elección.

Los costes directos de devolución derivados exclusivamente del desistimiento corren a cargo del cliente, salvo que Revolibro indique expresamente lo contrario.

Cuando la devolución se deba a un error de Revolibro, a un producto incorrecto, dañado o a una falta de conformidad, los costes necesarios de devolución y nuevo envío corren a cargo de Revolibro.

Puedes desistir desde el enlace Desistir del contrato aquí, disponible en el pie de todas las páginas. El procedimiento completo se detalla en la Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.

12) Precios, impuestos y facturación

Los precios mostrados al consumidor, incluidos los gastos de envío, incluyen el IVA. Las tarifas de envío indicadas durante la compra constituyen el importe que se abona a Revolibro por la modalidad seleccionada.

Los pedidos a Península y Baleares no están sujetos a aranceles ni a gastos de gestión aduanera.

Con la confirmación del pedido recibirás el justificante de compra. Si necesitas una factura con tus datos fiscales, solicítala indicando el número de pedido a facturas@revolibro.com.

13) Relación con otras políticas

Esta política debe interpretarse conjuntamente con:

• Términos y Condiciones de Uso y Contratación.
• Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.
• Aviso Legal.
• Política de Privacidad y Cookies.

En caso de contradicción con un derecho obligatorio reconocido legalmente al consumidor, prevalecerá la normativa aplicable.

14) Contacto

Si necesitas ayuda con un envío, escríbenos a info@revolibro.com o por WhatsApp al 644 589 637 (de lunes a viernes, de 15:00 a 19:00, hora peninsular), indicando tu número de pedido.

Para devoluciones, consulta primero la política de devoluciones o escribe a devoluciones@revolibro.com.

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