Política de Devoluciones y Reembolsos – Revolibro

Última actualización: 22/03/2026

1) Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de consumo aplicable, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución, sin necesidad de indicar el motivo.

2) Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin daños adicionales, sin signos de manipulación indebida y adecuadamente embalado para su transporte.

Dado que Revolibro comercializa principalmente libros de segunda mano, el comprador declara conocer y aceptar que los artículos pueden presentar señales normales de uso o paso del tiempo previamente indicadas o razonablemente esperables en este tipo de productos.

Será necesario aportar el comprobante de compra o cualquier dato que permita identificar el pedido.

3) Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo devoluciones@revolibro.com , indicando el número de pedido, el artículo que deseas devolver y, en su caso, el motivo de la devolución.

Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para tramitar la devolución.

Importante: no se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido comunicadas previamente.

4) Coste del envío de devolución

Con carácter general, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

No obstante, Revolibro asumirá el coste de la devolución en los siguientes casos:

• Si el artículo recibido está dañado de forma no informada previamente.
• Si el artículo recibido no se corresponde con el pedido realizado.
• Si existe un error imputable a Revolibro en la preparación del pedido.

En estos supuestos, podremos facilitar al cliente una etiqueta de devolución sin coste o indicar el procedimiento correspondiente.

5) Estado del artículo devuelto

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del artículo derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Si el artículo se devuelve con daños adicionales, deterioro no existente en el momento de la entrega, suciedad, roturas, anotaciones nuevas o cualquier otra alteración relevante, Revolibro podrá rechazar la devolución o, en su caso, aplicar una reducción proporcional en el importe a reembolsar.

6) Artículos excluidos del derecho de devolución

No se aceptarán devoluciones en los casos legalmente excluidos y, en particular, en los siguientes supuestos:

• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
• Tarjetas regalo.
• Artículos respecto de los cuales se haya informado de forma clara y previa de una tara concreta, defecto específico o falta de algún elemento, cuando la devolución se base precisamente en esa misma circunstancia ya comunicada antes de la compra.

Si tienes dudas sobre si un artículo concreto puede devolverse, puedes escribirnos antes de realizar la compra o antes de iniciar la devolución.

7) Artículos en oferta

Los artículos en oferta o con descuento también podrán devolverse, salvo que concurra alguna excepción legal o de las indicadas en esta política.

8) Cambios

No realizamos cambios directos de artículos. La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido por separado.

9) Reembolsos

Una vez recibido el artículo devuelto y comprobado su estado, te informaremos por correo electrónico de si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra forma, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que Revolibro haya sido informado de la decisión de desistimiento, pudiendo retenerse el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.

En la práctica, una vez aprobada la devolución y recibido el artículo, el abono suele reflejarse en un plazo de hasta 10 días hábiles, aunque el tiempo final puede depender de la entidad bancaria o del emisor del medio de pago.

10) Devoluciones por producto dañado, error o incidencia

Si el pedido llega dañado o has recibido un artículo incorrecto, debes comunicarlo lo antes posible a devoluciones@revolibro.com, adjuntando fotos del embalaje, del artículo recibido y, si es posible, de la etiqueta del envío.

Revisaremos la incidencia y te ofreceremos la solución que corresponda, que podrá consistir en el reembolso, la sustitución del artículo (si hubiera disponibilidad) o cualquier otra medida adecuada.

11) Contacto

Revolibro
Correo: info@revolibro.com
WhatsApp: 644 589 637
Dirección: C/ Doctor López Trigo 14, 46620 Ayora (Valencia), España