Política de privacidad
Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo Revolibro recopila, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de las personas que visitan revolibro.com, realizan una compra, crean una cuenta, contactan con nosotros, se suscriben a nuestras comunicaciones, publican una reseña, desisten de una compra, nos venden o donan sus libros o utilizan cualquiera de nuestros servicios.
Revolibro utiliza Shopify como plataforma tecnológica para el funcionamiento de la tienda online y otros proveedores necesarios para gestionar pagos, envíos, atención al cliente, comunicaciones, reseñas, seguridad, analítica y publicidad.
Los tratamientos de datos personales se realizan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Titular: Joaquín David Martínez Abarca
- Nombre comercial: Revolibro
- NIF: 73594543V
- NIF-IVA: ES73594543V
- Domicilio: Calle Doctor López Trigo, 14, 46620 Ayora (Valencia), España
- Correo electrónico: info@revolibro.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 644 589 637
- Sitio web: https://revolibro.com
Revolibro determina las finalidades y los medios de los tratamientos realizados en el marco de su actividad. Determinados proveedores actúan como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y otros pueden actuar como responsables independientes respecto de sus propios servicios.
Por la naturaleza y el volumen de la actividad, Revolibro no está obligado a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puede escribir a info@revolibro.com.
2. Información básica sobre protección de datos
Este resumen se facilita como primera capa informativa. La información completa se detalla en los apartados siguientes.
| Concepto | Información básica |
|---|---|
| Responsable | Joaquín David Martínez Abarca (Revolibro) – NIF 73594543V |
| Finalidades | Gestionar compras, pagos, envíos, desistimientos, devoluciones e incidencias; atender consultas; gestionar la cuenta de cliente; gestionar la compra de libros usados a particulares y la recogida de libros donados; gestionar reseñas; enviar comunicaciones comerciales si lo autoriza; cumplir obligaciones legales; prevenir el fraude; analizar el uso de la tienda y medir la publicidad cuando presta su consentimiento. |
| Base jurídica | Ejecución del contrato y medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento e interés legítimo, según el tratamiento. |
| Destinatarios | Proveedores necesarios para prestar el servicio (plataforma, pagos, transporte, comunicaciones, reseñas, seguridad, analítica y publicidad) y Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal. Puede haber transferencias internacionales con las garantías del RGPD. Revolibro no vende datos personales. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, escribiendo a info@revolibro.com. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. |
| Conservación | Durante el tiempo necesario para cada finalidad y, después, durante los plazos legales de prescripción aplicables. |
3. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los tratamientos realizados a través de:
- La tienda online revolibro.com.
- Las cuentas de cliente.
- Los formularios de contacto, suscripción, desistimiento («Desistir del contrato aquí») y seguimiento de pedidos.
- Las comunicaciones por correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
- Las reseñas y valoraciones publicadas en la tienda.
- Las cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web.
- El formulario de venta de libros, las comunicaciones para valorar y recoger los lotes y los contratos de compraventa con particulares.
- Las comunicaciones para coordinar la recogida de libros donados.
- Las comunicaciones relacionadas con otros servicios ofrecidos por Revolibro.
4. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de cómo interactúe la persona con Revolibro, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, NIF, DNI, NIE u otros datos identificativos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal, dirección de facturación y dirección de entrega o recogida.
- Datos de cuenta: información necesaria para crear y gestionar una cuenta de cliente, direcciones guardadas y preferencias.
- Datos de pedidos: productos adquiridos, importe, descuentos, fecha, estado del pedido, devoluciones, incidencias y otra información relacionada con la compra.
- Datos de pago: método de pago seleccionado, importe, moneda, confirmación o rechazo de la operación y referencias relacionadas con la transacción.
- Datos de envío: destinatario, dirección, teléfono cuando sea necesario, transportista, punto de recogida elegido o asignado, número de seguimiento, estado de la entrega e incidencias.
- Datos de atención al cliente: consultas, mensajes, fotografías, documentación, reclamaciones y comunicaciones intercambiadas con Revolibro.
- Datos de desistimientos y devoluciones: nombre, número de pedido, correo electrónico, fecha y hora de la solicitud, productos afectados, mensajes y fotografías que nos envíe.
- Datos relacionados con la compra de libros a particulares: identidad y datos de contacto del vendedor, DNI o NIE, domicilio, firma, dirección de recogida, fotografías e información del lote, importe y forma de pago y comunicaciones para coordinar la valoración, la recogida o el envío.
- Datos relacionados con donaciones de libros: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de recogida, fotografías de los libros y comunicaciones para coordinar la recogida.
- Datos de reseñas: nombre o identificador mostrado, correo electrónico, valoración, comentario, fotografías que adjunte, producto relacionado y demás contenido facilitado voluntariamente.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, identificadores, registros técnicos, fecha y hora de acceso.
- Datos de navegación: páginas visitadas, productos visualizados, búsquedas, clics, productos añadidos al carrito, inicio del proceso de compra y otras interacciones con la tienda.
- Datos de marketing: consentimiento, suscripciones, bajas e interacción con campañas o comunicaciones.
- Datos de seguridad y prevención del fraude: indicadores técnicos, actividad sospechosa, intentos de acceso e información necesaria para proteger las operaciones y los sistemas.
5. Datos que no debe facilitarnos
Revolibro no necesita que los usuarios faciliten categorías especiales de datos personales, como información sobre salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, orientación sexual o vida sexual.
Le recomendamos que no facilite este tipo de información en formularios, reseñas, mensajes, correos electrónicos ni WhatsApp.
Asimismo, nunca debe enviarnos por los canales de atención al cliente contraseñas, códigos de seguridad, números completos de tarjetas bancarias u otras credenciales confidenciales. Revolibro nunca le solicitará esa información.
6. Procedencia de los datos
Podemos obtener los datos personales:
- Directamente de la persona interesada al realizar una compra, contactar con nosotros, registrarse, suscribirse, publicar una reseña, realizar una devolución, solicitar una recogida o vendernos o donarnos sus libros.
- Automáticamente durante la navegación, mediante cookies, píxeles, registros y tecnologías similares.
- De Shopify y de las aplicaciones conectadas a la tienda.
- De los proveedores de pago.
- De Sendcloud, Correos, Correos Express, InPost u otras empresas de transporte.
- De las plataformas publicitarias, cuando resulte aplicable y exista una base jurídica válida.
- De plataformas o redes sociales desde las que el usuario contacte con Revolibro.
- De otros proveedores cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado por la persona.
7. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar compras, pagos, preparación, envío, entrega, devoluciones e incidencias. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales. |
| Tramitar el desistimiento solicitado mediante el botón «Desistir del contrato aquí» o por otros medios, enviar el acuse de recibo y gestionar las devoluciones y los reembolsos. | Cumplimiento de obligaciones legales y ejecución del contrato. |
| Crear y gestionar cuentas de cliente. | Ejecución del contrato o solicitud de la persona interesada. |
| Atender consultas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales. | Ejecución del contrato, medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales en el caso de las quejas y reclamaciones de consumo e interés legítimo en atender las solicitudes recibidas. |
| Gestionar la compra de libros usados a particulares: valorar el lote, organizar la recogida o el envío, formalizar el contrato de compraventa y pagar al vendedor. | Medidas precontractuales a petición de la persona y ejecución del contrato. |
| Declarar y liquidar el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales de esas compras y conservar el contrato. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Coordinar la recogida de libros donados. | Medidas solicitadas por la persona interesada y ejecución de la donación. |
| Documentar la procedencia de los libros adquiridos o donados. | Interés legítimo en acreditar la adquisición lícita de los bienes y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Enviar la invitación automática a dejar una reseña tras una compra. | Interés legítimo en conocer la opinión de nuestros clientes y relación contractual previa, con posibilidad de oposición en cada mensaje. |
| Publicar y moderar las reseñas y valoraciones enviadas. | Actuación voluntaria de la persona que envía su valoración e interés legítimo en moderar y prevenir contenido fraudulento. |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Prevenir el fraude, los accesos no autorizados y el envío automatizado de formularios, y proteger la seguridad de la tienda. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones de seguridad. |
| Enviar el código de bienvenida, newsletters, promociones, novedades y otras comunicaciones comerciales. | Consentimiento. A clientes, también comunicaciones sobre productos similares a los adquiridos, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo y gratuito de oposición. |
| Recomendar productos relacionados o complementarios dentro de la tienda. | Interés legítimo en mostrar una oferta comercial adecuada. Cuando la recomendación se base en tecnologías no esenciales, consentimiento. |
| Realizar analítica de navegación no estrictamente necesaria. | Consentimiento. |
| Medir campañas publicitarias, atribuir conversiones, crear audiencias y mostrar publicidad personalizada. | Consentimiento. |
| Realizar estadísticas internas y análisis del negocio utilizando información agregada o anonimizada. | Interés legítimo. Cuando el análisis dependa de tecnologías no esenciales, consentimiento. |
| Formular, ejercer o defender reclamaciones. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. |
Cuando el tratamiento se basa en el interés legítimo, Revolibro ha valorado que no prevalecen los intereses, derechos y libertades de la persona interesada, que puede oponerse en cualquier momento. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
8. Obligación de facilitar determinados datos
Los campos señalados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para poder gestionar el pedido y cumplir el contrato.
Si la persona no facilita determinados datos imprescindibles, como una dirección válida de entrega, puede resultar imposible prestar el servicio solicitado.
Los datos solicitados para finalidades opcionales, como las comunicaciones comerciales, no son necesarios para realizar una compra.
En la compra de libros a particulares, el nombre, el DNI o NIE, el domicilio y la firma del vendedor son necesarios para formalizar el contrato y declarar el impuesto correspondiente. Sin ellos no es posible realizar la compra.
9. Pagos y datos financieros
Los pagos pueden ser procesados por Shopify y por los proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra, como Shopify Payments, PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bizum u otros métodos habilitados en cada momento.
Revolibro recibe únicamente la información necesaria para conocer y gestionar el estado de la operación, como el importe, el método de pago, el identificador de la transacción y la confirmación o el rechazo.
Revolibro no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad. Estos datos son procesados por los correspondientes proveedores de pago de acuerdo con sus propias obligaciones legales y medidas de seguridad.
Cuando se utilice transferencia bancaria u otro medio de pago directo, Revolibro tratará la información necesaria para identificar, conciliar y justificar el pago.
Cuando Revolibro compra libros a un particular, trata el número de Bizum o la cuenta bancaria que el vendedor le facilite para pagarle o, si el pago es en efectivo, deja constancia de él en el propio contrato.
10. Comunicaciones mediante WhatsApp
Cuando una persona decide contactar voluntariamente con Revolibro mediante WhatsApp, trataremos el número de teléfono, el nombre o identificador del perfil, el contenido de los mensajes, los archivos enviados y demás información necesaria para atender la consulta.
WhatsApp es un servicio proporcionado en la Región Europea por WhatsApp Ireland Limited, que trata determinados datos de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad.
La utilización de WhatsApp es voluntaria. El usuario puede utilizar como alternativa el correo electrónico o los formularios disponibles en revolibro.com.
Los usuarios no deben utilizar WhatsApp para enviarnos información bancaria completa, contraseñas u otros datos especialmente sensibles.
11. Envíos y seguimiento
Para enviar los pedidos, Revolibro genera las etiquetas mediante Sendcloud y comunica al transportista correspondiente (Correos, Correos Express o InPost) el nombre, la dirección de entrega o el punto de recogida, el teléfono y el correo electrónico del destinatario, que estos utilizan para realizar la entrega y enviar avisos sobre el envío.
Cuando el pedido se envía a un punto de recogida, se trata además la información del punto elegido por el cliente o asignado automáticamente, que puede consultarse en la página del pedido.
El buscador de la página de seguimiento de pedidos lo proporciona Sendcloud: el número de seguimiento y el código postal que se introduzcan se envían a Sendcloud para mostrar el estado del envío.
12. Compra y donación de libros de particulares
Cuando una persona nos ofrece en venta sus libros usados, tratamos los datos de su solicitud (nombre, teléfono, correo electrónico, localidad y provincia, información del lote, fotografías y mensajes) para valorarlo y organizar la recogida o el envío. La solicitud y la valoración no obligan a nada.
Si se formaliza la compra, tratamos además los datos que constan en el contrato de compraventa (nombre, DNI o NIE, domicilio y firma) y los necesarios para el pago.
El DNI o NIE y el domicilio del vendedor son necesarios porque la compra a un particular está sujeta al Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales Onerosas, que Revolibro declara y paga como adquirente. Estos datos se comunican a la Administración tributaria competente (en la Comunitat Valenciana, la Agència Tributària Valenciana) en la medida exigida por la ley.
El contrato se firma electrónicamente desde el móvil del vendedor o, si lo prefiere, en papel. La página de firma no almacena en ningún servidor los datos que el vendedor introduce: el documento PDF se genera en su propio dispositivo y Revolibro recibe la copia que el vendedor le envía.
Las fotografías del lote solo se utilizan para valorarlo y no se publican. Recomendamos que no muestren personas, documentos ni otros datos personales.
Cuando una persona nos ofrece sus libros como donación (en Valencia y alrededores, a través de la página Donar libros en Valencia), tratamos su nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de recogida, fotografías de los libros y mensajes únicamente para valorar el lote y coordinar la recogida. Donar no requiere firmar ningún documento. Cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal o acreditar la procedencia de los libros, podrán tratarse además los datos identificativos imprescindibles del donante.
Los datos de vendedores y donantes no se utilizan para enviar comunicaciones comerciales.
La información detallada está en las condiciones del servicio de compra.
13. Reseñas y valoraciones
Revolibro utiliza Judge.me Ltd. como proveedor para recopilar, moderar y mostrar las reseñas de productos y de la tienda. Judge.me actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Revolibro.
Después de una compra, y transcurrido un plazo razonable desde la entrega, podemos enviar automáticamente un correo electrónico invitando a valorar los productos adquiridos. Esta invitación se envía en el marco de la relación contractual previa y sobre la base de nuestro interés legítimo en conocer la opinión de nuestros clientes.
Cada invitación incluye un enlace para dejar de recibir este tipo de mensajes. También puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a info@revolibro.com. La oposición a estas invitaciones no afecta a los correos necesarios para gestionar el pedido.
Si decide publicar una reseña, el nombre o identificador que indique, la valoración, el comentario y, en su caso, las fotografías que adjunte serán visibles públicamente en la tienda. Le recomendamos no incluir en el texto ni en las imágenes datos personales que no desee hacer públicos, ni información de terceros.
Las reseñas pueden ser moderadas para retirar contenido ofensivo, falso, publicitario o contrario a la normativa. Puede solicitar la rectificación o la retirada de su reseña escribiendo a info@revolibro.com.
Puede consultar información adicional en la Política de Privacidad de Judge.me.
14. Comunicaciones comerciales
Cuando la persona se suscribe voluntariamente a nuestra newsletter desde la ventana de bienvenida, la ventana que aparece al salir, el pie de página u otros formularios de suscripción de la tienda, marcando la casilla de aceptación, utilizaremos su correo electrónico para enviarle un código de bienvenida del 5 % para su primer pedido y, después, novedades, recomendaciones, promociones y ofertas relacionadas con Revolibro.
Estas comunicaciones se envían mediante Shopify Email, la herramienta de envío de correos integrada en la plataforma Shopify, que actúa como encargada del tratamiento.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
También podremos enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a clientes existentes en los casos permitidos por la legislación aplicable, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito de oposición.
Cada comunicación comercial enviada por correo electrónico incluye un mecanismo para darse de baja. También puede darse de baja escribiendo a info@revolibro.com.
La retirada del consentimiento o la baja de las comunicaciones comerciales no afecta a las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias.
15. Cookies y tecnologías similares
15.1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos o identificadores que una página web puede almacenar o consultar en el dispositivo de la persona usuaria.
También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, almacenamiento local, identificadores del dispositivo o comunicaciones de servidor a servidor.
15.2. Cookies necesarias
Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones esenciales como:
- Mantener el carrito.
- Gestionar el proceso de compra.
- Mantener una sesión iniciada.
- Recordar configuraciones esenciales, como el idioma o la moneda seleccionada.
- Aplicar medidas de seguridad y prevención del fraude.
- Registrar las preferencias de privacidad.
Estas tecnologías pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado por la persona.
15.3. Cookies analíticas, de personalización y publicitarias
Las cookies y tecnologías no esenciales destinadas a analítica, medición, personalización o publicidad solo se utilizan cuando la persona presta el consentimiento requerido por la normativa aplicable.
La persona puede aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías mediante el banner o el panel de privacidad habilitado en la tienda. Rechazar es tan sencillo como aceptar.
La ausencia de consentimiento para cookies no esenciales no impide realizar una compra ni utilizar las funciones esenciales de Revolibro.
15.4. Gestión y retirada del consentimiento
El consentimiento para cookies no esenciales puede retirarse o modificarse en cualquier momento mediante el panel de Preferencias de cookies disponible en la tienda.
La retirada será tan sencilla como la prestación inicial del consentimiento. La elección se conserva durante un máximo de un año; transcurrido ese plazo, se volverá a solicitar.
También pueden eliminarse las cookies desde la configuración del navegador, aunque la eliminación o el bloqueo de determinadas cookies necesarias puede afectar al funcionamiento del carrito, al inicio de sesión o al proceso de compra.
15.5. Cookies de Shopify
Shopify puede utilizar distintas cookies en las tiendas alojadas en su plataforma. El listado exacto puede cambiar cuando Shopify actualiza sus servicios o cuando se activan o desactivan determinadas funciones.
| Cookie | Tipo | Finalidad | Duración aproximada |
|---|---|---|---|
| _shopify_essential | Necesaria | Información esencial para el funcionamiento de la tienda, la sesión, el checkout y la seguridad. | Hasta 1 año. |
| _shopify_test | Necesaria | Comprobar si el navegador admite cookies. | Aproximadamente 1 minuto. |
| _tracking_consent | Necesaria | Guardar las preferencias de privacidad del usuario. | Hasta 1 año. |
| cart | Necesaria | Mantener la información relacionada con el carrito. | Hasta 2 semanas. |
| cart_currency | Necesaria | Recordar la moneda utilizada en el carrito o el checkout. | Hasta 2 semanas. |
| discount_code | Necesaria | Recordar un código de descuento recibido mediante una visita. | Sesión. |
| localization | Necesaria | Adaptar la tienda al país o región correspondiente. | Hasta 1 año. |
| login_with_shop_finalize | Necesaria | Facilitar el inicio de sesión mediante Shop. | Aproximadamente 5 minutos. |
| shopify_pay | Necesaria | Facilitar el acceso a Shop Pay en visitas posteriores. | Hasta 1 año. |
| _landing_page | Analítica | Identificar la página de entrada a la tienda. | Hasta 2 semanas. |
| _orig_referrer | Analítica | Identificar la procedencia de las visitas. | Hasta 2 semanas. |
| _shopify_analytics | Analítica | Información utilizada para la analítica de las superficies de compra. | Hasta 1 año. |
| _shopify_s | Analítica | Identificar una combinación de sesión de navegador y tienda para medición. | Aproximadamente 30 minutos desde el último uso. |
| _shopify_y | Analítica | Analítica de Shopify. | Hasta 1 año. |
| shop_analytics | Analítica | Información necesaria para la analítica en Shop. | Hasta 1 año. |
| _shopify_marketing | Publicitaria | Información relacionada con la medición o el marketing en superficies de compra. | Hasta 1 año. |
Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan si la persona presta su consentimiento.
La presencia efectiva de cada cookie depende de las funciones de Shopify utilizadas, la configuración regional, el consentimiento prestado y las aplicaciones instaladas.
Puede consultar información actualizada en la Política de Cookies de Shopify.
15.6. Almacenamiento propio de Revolibro
La tienda guarda en el almacenamiento local del navegador unas pocas claves que empiezan por «rl_» para recordar, por ejemplo, que la persona ya ha cerrado la ventana de bienvenida (para no volver a mostrársela durante unas semanas) o que acaba de suscribirse (para mostrarle la confirmación durante su visita).
Estas claves no sirven para seguir a la persona ni se comparten con terceros, y se utilizan sin consentimiento porque solo permiten el funcionamiento de lo que la propia persona ha solicitado. Pueden borrarse desde la configuración del navegador.
15.7. Cookies y tecnologías de terceros
Además de las cookies de la plataforma, la tienda puede utilizar las siguientes tecnologías de terceros. Las que no son estrictamente necesarias solo se activan si la persona presta su consentimiento.
| Tecnología o proveedor | Finalidad | Tipo y duración aproximada |
|---|---|---|
| Meta (_fbp, _fbc y otros identificadores) | Medir campañas publicitarias, atribuir conversiones y crear audiencias en Facebook e Instagram. | Publicidad. Hasta 3 meses, renovable. |
| Pinterest (_pin_unauth, _pinterest_ct_ua, _epik y otros identificadores), cuando la etiqueta de Pinterest esté activa | Medir campañas y conversiones procedentes de Pinterest y crear audiencias publicitarias. | Publicidad. Hasta 1 año. |
| Google (_ga, _ga_<id> y otros identificadores), cuando los servicios de análisis o publicidad de Google estén activos en la tienda | Analítica de uso del sitio y medición de campañas. | Analítica y publicidad. Hasta 2 años. |
| hCaptcha (Intuition Machines, Inc.), integrado por Shopify | Verificar que los formularios de contacto, registro o suscripción no son enviados por sistemas automatizados y proteger la tienda frente a abusos. | Necesaria por seguridad. Sesión o periodo corto. |
| Judge.me | Mostrar el widget de reseñas, recordar si ya ha valorado un producto y prevenir valoraciones fraudulentas. | Funcional y de seguridad. Hasta 1 año. |
| Selleasy | Mostrar libros relacionados o complementarios. | Funcional. Sesión o hasta 1 año. |
| Sendcloud (solo en la página de seguimiento de pedidos) | Mostrar el buscador de envíos. | Necesaria para el buscador. Según Sendcloud. |
La duración concreta de cada cookie la fija el proveedor correspondiente y puede variar con el tiempo. Puede consultar en cada momento el listado exacto de cookies instaladas en su dispositivo desde la configuración de su navegador.
15.8. Meta Pixel, API de conversiones y publicidad
Cuando la persona presta el consentimiento correspondiente, Revolibro puede utilizar las herramientas empresariales de Meta, incluyendo Meta Pixel y la API de conversiones, directamente o mediante la integración oficial de Facebook e Instagram con Shopify.
Estas herramientas pueden tratar información como:
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo.
- Identificadores de cookies o de publicidad.
- Páginas y productos visualizados.
- Búsquedas e interacciones con la tienda.
- Productos añadidos al carrito.
- Inicio del proceso de pago.
- Compras, importe y moneda.
- Identificadores de transacción.
- Datos de coincidencia como el correo electrónico o el teléfono, cuando corresponda y utilizando las medidas técnicas previstas por Meta.
Las finalidades pueden incluir medir la eficacia de las campañas, atribuir compras y conversiones, crear audiencias publicitarias, limitar la frecuencia de los anuncios y mostrar publicidad más relevante.
La base jurídica para estas finalidades es el consentimiento.
Dependiendo del tratamiento concreto, Revolibro y Meta Platforms Ireland Limited pueden actuar como corresponsables respecto de determinadas fases de recogida y transmisión de la información, mientras que Meta puede actuar como responsable independiente para otros tratamientos realizados dentro de sus servicios.
Puede obtener más información en la Política de Privacidad de Meta.
Cuando estén activas etiquetas de otras plataformas publicitarias, como Pinterest o Google, el tratamiento se realizará igualmente sobre la base del consentimiento y con finalidades equivalentes de medición, atribución y publicidad. Puede consultar la Política de Privacidad de Pinterest y la Política de Privacidad de Google.
16. Shopify y Shopify Network Intelligence
La tienda está alojada y funciona mediante Shopify.
Shopify puede actuar como encargado del tratamiento respecto de determinadas funciones necesarias para prestar servicios a Revolibro y como responsable independiente respecto de ciertas funciones, servicios o tratamientos propios.
Cuando Shopify Network Intelligence esté activado, Shopify puede utilizar datos de clientes junto con información procedente de otros comerciantes para prestar determinadas funciones mejoradas, como personalización, seguridad, análisis o mejora de la publicidad, conforme a sus condiciones y políticas.
Cuando resulte aplicable, el uso de datos para finalidades no esenciales respetará las preferencias de consentimiento registradas mediante las herramientas de privacidad configuradas en la tienda.
Puede obtener información adicional en:
- Portal de Privacidad de Shopify
- Política de Privacidad del Consumidor de Shopify
- Anexo de Tratamiento de Datos de Shopify
17. Destinatarios y proveedores
Revolibro no vende datos personales.
Comunicamos datos o permitimos su acceso únicamente cuando es necesario, existe una base jurídica válida y guarda relación con la prestación de nuestros servicios. Los proveedores que actúan como encargados del tratamiento solo pueden tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a las obligaciones contractuales y legales aplicables.
| Proveedor o destinatario | Finalidad | Posición |
|---|---|---|
| Shopify International Limited y Shopify Inc., junto con sus subencargados | Alojamiento y funcionamiento de la tienda, checkout, pedidos, cuentas de cliente, seguridad y servicios relacionados. | Encargado del tratamiento y, para determinados tratamientos propios, responsable independiente. |
| Shopify Email (Shopify) | Envío del código de bienvenida, newsletters y comunicaciones comerciales, y gestión de suscripciones y bajas. | Encargado del tratamiento. |
| Proveedores de pago habilitados en el checkout: Shopify Payments, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Klarna Bank AB (publ), Apple, Google, la entidad que procesa Bizum u otros | Procesamiento y autorización de pagos, prevención del fraude y gestión de disputas y devoluciones de importes. | Responsables independientes en el ámbito de su actividad financiera. |
| Sendcloud B.V. | Generación de etiquetas, gestión de envíos, asignación de puntos de recogida y buscador de seguimiento. | Encargado del tratamiento. |
| Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.; Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E.; InPost y otras empresas de transporte | Gestión de entregas, puntos de recogida, devoluciones e incidencias y envío de avisos de entrega. | Encargado del tratamiento o responsable independiente según el servicio. |
| Judge.me Ltd. | Recogida, moderación y publicación de reseñas y envío de las invitaciones automáticas a valorar. | Encargado del tratamiento. |
| BuschBytes (aplicación Revoq) | Gestión del botón «Desistir del contrato aquí» y envío del acuse de recibo. | Encargado del tratamiento. |
| Meta Platforms Ireland Limited | Publicidad, medición y atribución, cuando exista consentimiento. | Corresponsable respecto de determinadas fases y responsable independiente para sus propios tratamientos. |
| Pinterest Europe Ltd. | Publicidad, medición y atribución en Pinterest, cuando exista consentimiento y la etiqueta esté activa. | Corresponsable respecto de determinadas fases y responsable independiente para sus propios tratamientos. |
| Google Ireland Limited | Analítica y publicidad, cuando estos servicios estén activos en la tienda y exista consentimiento. | Encargado del tratamiento o responsable independiente según el servicio. |
| Intuition Machines, Inc. (hCaptcha) | Protección de los formularios frente a envíos automatizados y abusos. | Encargado del tratamiento. |
| Selleasy | Mostrar libros relacionados o complementarios en la tienda. | Encargados del tratamiento. |
| WhatsApp Ireland Limited | Cuando la propia persona utiliza WhatsApp para comunicarse con Revolibro. | Responsable independiente respecto de su servicio de mensajería. |
| Proveedores de correo electrónico y almacenamiento en la nube | Gestión de las comunicaciones y conservación de documentos, como los contratos de compraventa. | Encargados del tratamiento. |
| Asesores fiscales, contables o jurídicos | Cumplimiento de obligaciones legales y gestión de reclamaciones. | Encargados del tratamiento o responsables independientes según su función. |
| Entidades financieras y compañías aseguradoras | Cobro de las operaciones y tramitación de incidencias o reclamaciones, cuando proceda. | Responsables independientes. |
| Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad | Cumplimiento de obligaciones legales o atención de requerimientos válidos. | Responsables independientes. |
La relación de aplicaciones y proveedores puede variar con el tiempo. Puede solicitar en cualquier momento información actualizada escribiendo a info@revolibro.com.
18. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos personales fuera de España o del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá, el Reino Unido, los Estados Unidos u otros países donde dispongan de infraestructura.
Cuando exista una transferencia internacional de datos se utilizarán los mecanismos admitidos por la normativa aplicable, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea respecto del país de destino.
- La certificación del proveedor en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, acompañadas de las medidas complementarias que procedan.
- Normas Corporativas Vinculantes.
- Otros mecanismos legalmente reconocidos.
Proveedores como Shopify, Meta, Google, Pinterest, Judge.me, Selleasy, hCaptcha o WhatsApp pueden utilizar infraestructuras distribuidas internacionalmente.
La persona interesada puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@revolibro.com.
19. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los periodos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.
- Pedidos, desistimientos, devoluciones y reclamaciones: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
- Documentación contable y justificantes: con carácter general, durante seis años cuando resulte aplicable la normativa mercantil.
- Documentación fiscal: con carácter general, durante cuatro años, sin perjuicio de interrupciones, comprobaciones u otros plazos especiales.
- Atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la consulta y posteriormente mientras puedan derivarse responsabilidades de la misma.
- Compra de libros a particulares: si no se formaliza la compra, un máximo de doce meses desde el último contacto; si se formaliza, el contrato y los datos de la operación se conservan durante seis años desde su firma (artículo 30 del Código de Comercio) o durante el plazo superior que exija la ley.
- Donaciones de libros: durante el tiempo necesario para coordinar la recogida y, como máximo, doce meses desde el último contacto, salvo que deban conservarse para cumplir una obligación legal o acreditar la procedencia de los libros.
- Cuenta de cliente: mientras permanezca activa y hasta que se solicite su eliminación, salvo la información que deba conservarse legalmente.
- Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que la persona se dé de baja, retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
- Lista de exclusión de comunicaciones: podrán conservarse los datos mínimos necesarios para acreditar y respetar una baja u oposición.
- Reseñas: mientras permanezcan publicadas o hasta que proceda su retirada, sin perjuicio de la conservación necesaria para gestionar reclamaciones o prevenir el fraude.
- Cookies: durante el plazo indicado para cada tecnología o hasta su eliminación o la retirada del consentimiento.
- Datos de seguridad y prevención del fraude: durante el periodo limitado necesario para prevenir, investigar y gestionar incidentes.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con la normativa aplicable.
20. Seguridad de la información
Revolibro y sus proveedores aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, destrucción, acceso o divulgación no autorizados.
Entre estas medidas pueden encontrarse conexiones cifradas, controles de acceso, autenticación, copias de seguridad, sistemas de prevención del fraude, actualización de sistemas y procedimientos de gestión de incidencias.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que los usuarios deben proteger sus credenciales y evitar facilitar información confidencial a través de canales inadecuados.
En caso de producirse una violación de seguridad de datos personales, Revolibro aplicará las medidas previstas por la normativa y realizará, cuando corresponda, las notificaciones exigidas a la autoridad de control y a las personas afectadas.
21. Derechos de las personas
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos y, en cualquier momento, al marketing directo.
- Limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- No ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar.
Para ejercer estos derechos puede escribir a info@revolibro.com o enviar una solicitud a Calle Doctor López Trigo, 14, 46620 Ayora (Valencia), España.
La solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer y contener la información necesaria para localizar los datos correspondientes.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante podremos solicitar la información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
El ejercicio de derechos es gratuito, salvo en los supuestos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas previstos por la legislación.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por el RGPD, con carácter general en el plazo de un mes desde su recepción, prorrogable en los términos previstos por la normativa.
22. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Podemos utilizar información de navegación e interacción para crear segmentos o audiencias publicitarias cuando exista una base jurídica válida y se haya obtenido, cuando sea necesario, el consentimiento correspondiente.
Revolibro no adopta, como regla general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre una persona o le afecten significativamente de modo similar.
Los proveedores de pago, Shopify u otros sistemas de seguridad pueden utilizar indicadores automatizados de riesgo para detectar o prevenir operaciones fraudulentas.
Cuando una decisión exclusivamente automatizada produzca efectos significativos y resulte aplicable el artículo 22 del RGPD, la persona contará con las garantías reconocidas por la normativa, incluyendo, cuando corresponda, la posibilidad de solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.
23. Menores de edad
Los servicios de Revolibro no están específicamente dirigidos a menores de catorce años.
No recabamos conscientemente el consentimiento directamente de menores de catorce años para tratamientos que requieran dicho consentimiento sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Cuando una compra sea realizada por una persona menor de edad deberá contar con la capacidad o autorización necesaria conforme a la legislación aplicable.
Revolibro no compra libros a menores de edad.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha facilitado datos personales indebidamente, puede contactar con Revolibro para solicitar su revisión o eliminación.
24. Enlaces y servicios de terceros
Revolibro puede contener enlaces a páginas, redes sociales o servicios externos.
Cuando el usuario abandona revolibro.com e interactúa directamente con un tercero, el tratamiento realizado por dicho tercero se regirá por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios externos antes de facilitarles datos personales.
25. Reclamaciones
Si considera que Revolibro ha realizado un tratamiento incorrecto de sus datos personales puede contactar previamente con nosotros en info@revolibro.com para que podamos estudiar la situación.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.
Las personas residentes en otro país del Espacio Económico Europeo pueden dirigirse igualmente a la autoridad de protección de datos competente de su lugar de residencia.
26. Modificaciones de esta política
Revolibro podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies cuando se produzcan cambios legislativos, técnicos, operativos o en los servicios y proveedores utilizados.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación afecte a un tratamiento basado en el consentimiento y resulte legalmente necesario obtener un nuevo consentimiento, se solicitará nuevamente a la persona antes de realizar el nuevo tratamiento.
27. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de derechos puede contactar con:
- Responsable: Joaquín David Martínez Abarca – Revolibro
- Correo electrónico: info@revolibro.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 644 589 637
- Dirección: Calle Doctor López Trigo, 14, 46620 Ayora (Valencia), España
